Kebijakan Privasi

1. Pendahuluan

FitLink ("kami", "kita", atau "layanan kami") menghormati privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi informasi pribadi yang Anda berikan kepada kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda ketika menggunakan platform manajemen gym FitLink.

Dengan menggunakan layanan FitLink, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi sesuai dengan kebijakan ini. Jika Anda tidak setuju dengan kebijakan ini, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

2.1 Informasi dari Pemilik Gym

Ketika Anda mendaftar sebagai pemilik gym, kami mengumpulkan:

• Nama lengkap
• Alamat email
• Nomor telepon
• Nama gym/bisnis Anda
• Kata sandi (yang dienkripsi dan disimpan dengan aman)
• Informasi profil tambahan yang Anda berikan

2.2 Informasi dari Member Gym

Untuk member yang terdaftar di gym Anda, kami mengumpulkan:

• Nama lengkap
• Nomor telepon
• PIN untuk autentikasi
• Data keanggotaan (tipe membership, status, tanggal bergabung)
• Riwayat kunjungan gym
• Data transaksi dan pembayaran
• QR Code untuk check-in

2.3 Informasi Teknis

Kami secara otomatis mengumpulkan informasi teknis ketika Anda menggunakan layanan kami:

• Alamat IP
• Jenis perangkat dan browser
• Sistem operasi
• Data penggunaan dan aktivitas di platform
• Cookies dan teknologi pelacakan serupa

2.4 Informasi Transaksi

Kami mengumpulkan informasi terkait transaksi keuangan:

• Riwayat pembayaran membership
• Data produk dan layanan yang dibeli
• Informasi kartu kredit/debit (diproses melalui payment gateway pihak ketiga yang aman)
• Data invoice dan tagihan

3. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi

Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk tujuan berikut:

• Menyediakan dan Memelihara Layanan: Untuk mengoperasikan platform manajemen gym, memproses registrasi, autentikasi pengguna, dan menyediakan fitur-fitur yang diminta
• Manajemen Member: Membantu pemilik gym mengelola data member, keanggotaan, check-in, dan aktivitas terkait
• Pemrosesan Pembayaran: Memproses transaksi keuangan, pembayaran membership, dan layanan lainnya
• Komunikasi: Mengirim notifikasi penting, update layanan, dan merespons permintaan dukungan pelanggan
• Keamanan: Mendeteksi dan mencegah penipuan, penyalahgunaan, dan aktivitas ilegal
• Analitik dan Perbaikan: Menganalisis penggunaan platform untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan mengembangkan fitur baru
• Kepatuhan Hukum: Mematuhi kewajiban hukum dan peraturan yang berlaku

4. Pembagian Informasi

Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga. Kami dapat membagikan informasi dalam situasi berikut:

4.1 Dengan Pemilik Gym

Informasi member akan dibagikan dengan pemilik gym tempat member tersebut terdaftar, termasuk data keanggotaan, riwayat kunjungan, dan transaksi terkait gym tersebut.

4.2 Penyedia Layanan Pihak Ketiga

Kami dapat membagikan informasi dengan penyedia layanan yang membantu kami mengoperasikan platform:

• Penyedia hosting dan cloud computing
• Payment gateway untuk pemrosesan pembayaran
• Layanan email dan SMS untuk komunikasi
• Layanan analitik dan monitoring

Semua penyedia layanan ini diwajibkan untuk menjaga kerahasiaan informasi dan hanya menggunakan informasi untuk tujuan yang ditentukan.

4.3 Kepatuhan Hukum

Kami dapat mengungkapkan informasi jika diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau permintaan dari otoritas pemerintah yang berwenang.

5. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang sesuai untuk melindungi informasi pribadi Anda:

• Enkripsi: Data sensitif dienkripsi saat transit dan saat disimpan
• Autentikasi: Sistem autentikasi multi-faktor untuk akses akun
• Kontrol Akses: Pembatasan akses data hanya untuk personel yang berwenang
• Pemantauan: Sistem pemantauan keamanan 24/7 untuk mendeteksi ancaman
• Backup Rutin: Backup data secara berkala untuk mencegah kehilangan data
• Audit Keamanan: Audit keamanan berkala untuk mengidentifikasi dan memperbaiki kerentanan

Meskipun kami berusaha melindungi informasi Anda, tidak ada metode transmisi atau penyimpanan data yang 100% aman. Kami tidak dapat menjamin keamanan absolut, namun kami berkomitmen untuk terus meningkatkan langkah-langkah keamanan kami.

6. Hak-Hak Anda

Sebagai pengguna layanan FitLink, Anda memiliki hak-hak berikut terkait data pribadi Anda:

• Hak Akses: Anda berhak mengakses data pribadi yang kami simpan tentang Anda
• Hak Perbaikan: Anda dapat meminta koreksi data yang tidak akurat atau tidak lengkap
• Hak Penghapusan: Anda dapat meminta penghapusan data pribadi Anda, dengan ketentuan tertentu
• Hak Pembatasan: Anda dapat meminta pembatasan pemrosesan data pribadi Anda
• Hak Portabilitas: Anda dapat meminta transfer data pribadi Anda ke penyedia layanan lain
• Hak Keberatan: Anda dapat menolak pemrosesan data pribadi untuk tujuan tertentu
• Hak Penarikan Persetujuan: Anda dapat menarik persetujuan kapan saja jika pemrosesan didasarkan pada persetujuan

Untuk menggunakan hak-hak Anda, silakan hubungi kami melalui email di privacy@fitlink.id atau melalui fitur kontak di platform.

7. Retensi Data

Kami menyimpan data pribadi Anda selama diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini, atau selama diwajibkan oleh hukum. Kriteria retensi meliputi:

• Data akun aktif akan disimpan selama akun masih aktif
• Data transaksi keuangan akan disimpan sesuai dengan ketentuan hukum (biasanya 7 tahun)
• Data yang tidak lagi diperlukan akan dihapus atau dianonimkan secara aman
• Setelah penutupan akun, data akan dihapus dalam waktu 30 hari, kecuali diwajibkan oleh hukum untuk menyimpannya lebih lama

8. Cookies dan Teknologi Pelacakan

Kami menggunakan cookies dan teknologi pelacakan serupa untuk:

• Mengingat preferensi Anda
• Menganalisis penggunaan platform
• Meningkatkan keamanan
• Menyediakan fitur personalisasi

Anda dapat mengontrol penggunaan cookies melalui pengaturan browser Anda. Namun, menonaktifkan cookies dapat mempengaruhi fungsionalitas platform.

9. Privasi Anak-Anak

Layanan FitLink tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah usia 18 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak. Jika kami mengetahui bahwa kami telah mengumpulkan informasi dari anak di bawah umur tanpa persetujuan orang tua, kami akan mengambil langkah untuk menghapus informasi tersebut.

10. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan signifikan akan diberitahukan melalui:

• Notifikasi di platform
• Email ke alamat email terdaftar
• Pembaruan tanggal "Terakhir diperbarui" di halaman ini

Kami menyarankan Anda untuk meninjau kebijakan ini secara berkala. Penggunaan berkelanjutan layanan setelah perubahan berarti Anda menerima kebijakan yang diperbarui.

11. Transfer Data Internasional

Data Anda dapat diproses dan disimpan di server yang berada di luar Indonesia. Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui transfer data tersebut. Kami memastikan bahwa transfer data internasional dilakukan dengan langkah-langkah keamanan yang memadai sesuai dengan standar internasional.

12. Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau praktik privasi kami, silakan hubungi kami: